«ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL». 2005. Estudios Gerenciales, n.º 97 (diciembre): 101-16. https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179.