«ASIGNACIÓN Y DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES DE PROCESOS ESENCIALES, CON BASE EN LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO». 2000. Estudios Gerenciales, n.º 74 (marzo): 79-90. https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/24.