“Vol. 27 No. 119 - Abril/Junio 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES” (2011) Estudios Gerenciales, 27(119), p. 1–270. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1067 (Acessado: 20 abril 2025).