“Vol. 27 No. 120 - Julio/Septiembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES” (2011) Estudios Gerenciales, 120(27), p. 1–268. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1104 (Acessado: 20 abril 2025).