“Vol. 27 No. 121 - Octubre/Diciembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES” (2011) Estudios Gerenciales, 27(121), p. 1–256. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1127 (Acessado: 20 abril 2025).