“Estudios Gerenciales - No. 84 - Julio/Septiembre 2002 [Texto completo]”, estud.gerenc., nº 84, p. 1–140, set. 2002, Acessado: 7º de setembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/94