“Vol. 30 N° 132 Jul - Sep 2014”, estud.gerenc., vol. 30, nº 132, p. 209–314, jul. 2014, Acessado: 17º de novembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1819