“Vol. 30 N° 133 Oct - Dic 2014”, estud.gerenc., vol. 30, nº 133, p. 325–469, nov. 2014, Acessado: 27º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1884