“Vol. 31 Nº. 135 Abr - Jun 2015”, estud.gerenc., vol. 31, nº 135, p. 137–240, abr. 2015, Acessado: 23º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2006