“CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA (publicado em espanhol)”, estud.gerenc., nº 94, p. 107–147, mar. 2005, Acessado: 9º de julho de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155