“Vol. 33 No. 143 Abr-Jun 2017”, estud.gerenc., vol. 33, nº 143, p. 113–217, jun. 2017, Acessado: 12º de julho de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2458