«Vol. 33 No. 144 Jul-Sep 2017», estud.gerenc., vol. 33, n.º 144, pp. 219–317, sep. 2017, Accedido: oct. 20, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2549