“Vol. 33 No. 145 Oct-Dic 2017”, estud.gerenc., vol. 33, nº 145, p. 319–438, dez. 2017, Acessado: 17º de novembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2713