“SERVICIOS: LAS NUEVAS ARMAS DEL MERCADEO (publicado em espanhol)”, estud.gerenc., nº 75, p. 43–48, jun. 2000, Acessado: 9º de setembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/34