“A QUALIDADE DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM FUNÇÃO DA POSSE OU NÃO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000. ALGUMAS EVIDÊNCIAS / INDICADORES ASSOCIADOS (publicado em espanhol)”, estud.gerenc., vol. 26, nº 115, p. 39–64, jun. 2010, doi: 10.1016/S0123-5923(10)70111-X.