“ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL (publicado Em Espanhol)”. Estudios Gerenciales, nº 97, dezembro de 2005, p. 101-16, https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179.