“ASIGNACIÓN Y DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES DE PROCESOS ESENCIALES, CON BASE EN LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO”. Estudios Gerenciales, no. 74, Mar. 2000, pp. 79-90, https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/24.