“ASIGNACIÓN Y DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES DE PROCESOS ESENCIALES, CON BASE EN LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (publicado Em Espanhol)”. Estudios Gerenciales, nº 74, março de 2000, p. 79-90, https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/24.