Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo: una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo emocional. estud.gerenc. [Internet]. 2021 Jul. 8 [cited 2024 Dec. 20];37(160):472-91. Available from: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4088