«Vol. 27 No. 119 - Abril/Junio 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES» (2011) Estudios Gerenciales, 27(119), pp. 1–270. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1067 (Accedido: 21 octubre 2026).