«Vol. 27 No. 120 - Julio/Septiembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES» (2011) Estudios Gerenciales, 120(27), pp. 1–268. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1104 (Accedido: 21 octubre 2026).