«Vol. 27 No. 118 - Enero/Marzo 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES» (2011) Estudios Gerenciales, 27(118), pp. 1–236. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/399 (Accedido: 21 octubre 2026).