«CASO DE ESTUDIO. LA FRANQUICIA, ¿UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?», estud.gerenc., n.º 85, pp. 111–140, dic. 2002, Accedido: oct. 20, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/95