«Vol. 27 No. 121 - Octubre/Diciembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES», estud.gerenc., vol. 27, n.º 121, pp. 1–256, dic. 2011, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1127