«Vol. 28 No. 123 Abril-Junio 2012», estud.gerenc., vol. 28, n.º 123, pp. 11–191, jun. 2012, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1331