«Vol. 29 N° 129 Oct- Dic 2013», estud.gerenc., vol. 29, n.º 129, pp. 385–485, dic. 2013, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1733