«Vol. 31 Nº. 136 Jul- Sep 2015», estud.gerenc., vol. 31, n.º 136, pp. 241–359, sep. 2015, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2071