«Vol. 31 No. 137 Oct-Dic 2015», estud.gerenc., vol. 31, n.º 137, pp. 361–463, dic. 2015, Accedido: oct. 20, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2138