«Vol. 33 No. 145 Oct-Dic 2017», estud.gerenc., vol. 33, n.º 145, pp. 319–438, dic. 2017, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2713