«EL PAPEL DE LA LEALTAD EN LA CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES: UNA PROPUESTA PARA LA GERENCIA SOCIAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS». Estudios Gerenciales, vol. 23, n.º 104, septiembre de 2007, pp. 27-46, https://doi.org/10.1016/S0123-5923(07)70016-5.