Vol. 27 No. 121 - Octubre/Diciembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES. estud.gerenc. [Internet]. 31 de diciembre de 2011 [citado 21 de octubre de 2026];27(121):1-256. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1127