DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS CERTIFICADAS EN LA NORMA ISO 9001:2000. estud.gerenc. [Internet]. 30 de septiembre de 2008 [citado 21 de octubre de 2026];24(108):107-28. Disponible en: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/270