El uso de la internet y su impacto sobre la confianza ciudadana: el caso del Senado en Colombia

Salim Chalela Naffah

doi:10.18046/recs.i8.1135

Autores/as

Salim Chalela Naffah Universidad Santo Tomás

DOI:

https://doi.org/10.18046/recs.i8.1135

Palabras clave:

Confianza ciudadana, Senado de la República, Gobierno en línea, Internet, Mecanismos de interacción

Resumen

El uso de la Internet como herramienta de consulta e interacción con las instituciones públicas supone una modificación profunda en la relación que los ciudadanos establecen con estas instituciones. Este artículo se propone analizar el impacto que ha producido la implementación de la plataforma virtual del Senado de la República en el nivel de confianza hacia la institución. Para esto se presentan los resultados de una encuesta aplicada a una muestra que comprende tanto a ciudadanos que regularmente acceden a la plataforma, como a ciudadanos que obtienen información y servicios institucionales por medio de los mecanismos tradicionales.

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