“CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO (publicado em espanhol)” (2005) Estudios Gerenciales, (96), p. 141–174. Disponível em: https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172 (Acessado: 20 abril 2025).