CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO (publicado em espanhol)

Autores

  • Francisco Velásquez Vásquez Profesor de la Universidad Icesi.
  • Jose Ramón Peña Estudiante del Posgrado en el Programa Especialización en Administración, promoción XXVIII.
  • Andrés Felipe Macía Estudiante del Posgrado en el Programa Especialización en Administración, promoción XXVIII.

Palavras-chave:

SECTOR TURISMO, AGENCIAS DE VIAJES, EMPRESAS FAMILIARES, CADENA DE VALOR, TRANSPORTE AEREO

Resumo

El caso muestra el ingreso de un recién graduado del programa Especialización en Administración a una empresa familiar dentro de un sector económico dinámico como el turismo, el cual se ve afectado por múltiples variables socioeconómicas comoel poder adquisitivo de la sociedad, la cultura de los diferentes pueblos y su concepción del turismo, la violencia y la tendencia mundial a la globalización que empuja constantemente a la masificación de los proveedores de productos y servicios mediante alianzas estratégicas entre los diferentes participantes de la cadena de valor de un mismo renglón o de diferentes segmentos con el fin de reducir costos y ser más competitivos y atractivos a los clientes.El recién graduado debe identificar el nuevo rol de las agencias de viaje dentro de la cadena de valor de la industria del turismo, de tal forma que la pequeña agencia de viajes sea unnegocio viable y sostenible en el largo plazo.

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Publicado

2005-09-30

Edição

No. 96 Jul-Sep 2005

Seção

Artigos de pesquisa

Licença

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Como Citar

CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO (publicado em espanhol). (2005). Estudios Gerenciales, (96), 141-174. https://webcache.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172